記事のイントロダクション：
GoogleのAIモードを使っていて、急に「一度しか質問できない」「送信の矢印を押しても反応しない」となると、かなり焦りますよね。しかも、さっきまで普通に使えていた場合ほど原因が見えにくく、何を試せばいいのか迷いがちです。
ただ、この症状は「入力の不具合」なのか「送信だけが止まっている」のかを切り分けて、効果の出やすい順に対処すれば、比較的短時間で復旧することが多いです。この記事では、まず状況を整理する方法から、すぐ試せる復旧手順、さらに直らない場合の原因と対応までを、手順ベースで分かりやすくまとめます。
この記事でわかること
- Google AIモードで「一度しか質問できない」時の症状の切り分け方
- 送信矢印が反応しない時に最初に試すべき復旧手順
- シークレットモードや別ブラウザで原因を特定する方法
- それでも直らない場合に疑うべき原因と問い合わせ前の準備
まず確認したい症状の切り分け
「さっきまで普通に使えていたのに、急に一度しか質問できなくなった」「続けて文章を入力しようとしても、矢印を押しても送信されない」——この手の不具合は、原因が1つに決め打ちできないのが厄介です。ただ、闇雲に設定をいじるよりも、最初に“何が起きているのか”を切り分けるだけで解決が一気に近づきます。たとえば「入力欄に文字が入らない」のか「文字は入るけど送信だけできない」のかで対処が変わりますし、「特定の画面だけ」なのか「どの会話でも同じ」なのかでも、アカウント側なのか端末側なのかが見えやすくなります。ここでは、今の状態を短時間で整理できるチェックポイントを順番にまとめます。
送信矢印が効かないのは「入力」か「送信」か
まず最初に確認したいのは、矢印マークが反応しない問題が「入力の問題」なのか「送信の問題」なのかです。意外とここが混ざると、直るものも直りません。
- 入力の問題：そもそもテキストボックスに文字が打てない／途中で止まる／改行はできるのに入力が確定しない
- 送信の問題：文字は打てるし表示もされるのに、矢印を押しても送れない／押しても何も起きない
もし「文字は入力できる」なら、焦ってアプリや端末の設定まで触る前に、いったん次の超基本を試すのが近道です。
- 入力欄の文字を一度すべて選択してコピー（保険）
- ページを再読み込み（アプリなら画面を閉じて開き直す）
- もう一度貼り付けて送信
逆に「入力自体が変」な場合は、キーボードやブラウザの相性、拡張機能、キャッシュ不整合など“端末側”の影響が濃くなります。特にスマホだと、キーボードアプリの挙動で送信ボタンが効かないように見えることもあります。たとえば、入力欄のフォーカスが外れているのに矢印だけ押している、変換確定が終わっていない、などです。
一度、変換を確定してから送信（候補が出たままなら確定）→それでもダメなら、別のアプリに貼り付けてから戻すなどで改善するケースもあります。
ここでのゴールは、「入力はできる／できない」「送信だけがダメ／そもそも反応がない」を自分の中で明確にすることです。これができると、次の切り分けが一気にスムーズになります。
特定のチャットだけ？全てで再現？
次に確認したいのは、問題が「その画面だけ」なのか「どの画面でも起きる」なのかです。これで原因の候補が大きく変わります。
- 特定のチャット（会話）だけで起きる
例：そのスレッドだけ送信できない／入力欄が固まる
→ 画面側の一時的な不整合、会話の読み込みエラー、表示が重くなっている、などが疑われます。 - どのチャットでも起きる
例：新しい会話でも送れない／どこでも矢印が無反応
→ ブラウザ・アプリ・アカウント・ネットワークなど、より“全体”の要因が疑われます。
簡単なテストとしては、新規の会話（新しい入力画面）を開いて、短い文章（例：「テスト」）を送れるかを試すのが有効です。もし短文は送れるのに、長文になると送れない場合は、入力内容の量や特定の記号、改行、貼り付け方（メモアプリからの貼り付け等）が影響している可能性もあります。
また、画面が重くなっていると、押したのに反応が遅れて“無反応に見える”こともあるので、一度だけ押して数秒待つのも地味に大切です（連打で逆に不安定になることがあります）。
「特定の画面だけ」なら、対処は比較的シンプルで、その会話を閉じて開き直す／別の会話を作る／再読み込みで直ることが多いです。「どこでも」なら、次の「端末・環境の違い」の確認が効いてきます。
スマホ/PC・アプリ/ブラウザで挙動は変わる？
最後に、原因究明で最も効果が高いのが「環境を変えてみる」テストです。これは設定を深掘りする前にできて、しかも結果がはっきり出ます。
- スマホでダメならPCで試す（逆も同様）
- 同じ端末でも、ブラウザを変えて試す（例：Chrome→Safari / Edge など）
- 同じブラウザでも、シークレット（プライベート）モードで試す
- Wi-Fi→モバイル回線に切り替えて試す（逆も）
このテストで分かることは多いです。
- シークレットで直る → Cookieやキャッシュ、拡張機能が原因の可能性が上がります
- 別ブラウザで直る → ブラウザ固有の設定や拡張機能、保存データが影響している可能性
- 別端末で直る → 端末側の一時不具合、入力周り、アプリの状態が怪しい
- 回線を変えると直る → ネットワーク側の不安定、フィルタリング、VPNなどが影響している可能性
特に「矢印を押しても入力されない（送れない）」系は、ブラウザ拡張（広告ブロック、トラッカー制御、スクリプト制御、翻訳系、セキュリティ系）が影響していることが珍しくありません。まずはシークレットで試すだけでも、かなりの確率で切り分けができます。
ここまでの切り分けで、次の章（今すぐ試せる復旧手順）でやるべきことがほぼ決まります。焦って全部を一気に試すより、順番に当てていくほうが早く復旧しやすいです。
今すぐ試せる復旧手順
原因がはっきりしない不具合ほど、「効果の出やすい順」に上から試すのが最短です。ここでは、データを消しすぎて余計に面倒になることを避けつつ、成功率が高い手順を“軽い対処→強めの対処”の流れで整理します。ポイントは、いきなり最終手段（全削除や再インストール）に飛ばず、まずは「一時的な読み込み不良」や「ログイン状態の崩れ」を整えること。それだけで直るケースがかなりあります。さらに、シークレットモードや別ブラウザでの確認は、原因の見当をつける意味でも非常に優秀です。順番に試せば、「どこに問題があるか」も分かり、同じ不具合が再発したときも対処が早くなります。
ページ更新→再ログイン→端末再起動の順で試す
まずは“最短で戻る可能性が高い”基本セットからいきます。ここで直るなら、キャッシュ削除などの大きな作業をしなくて済みます。
- ページを更新（再読み込み）する
- ブラウザの場合：更新ボタン、またはスワイプ更新
- アプリの場合：いったん画面を閉じて開き直す、アプリを終了して再起動
送信矢印が反応しないとき、画面側のスクリプトが一部止まっていることがあります。更新はそのリセットになります。
- ログインし直す（サインアウト→サインイン）
「一度しか質問できない」など、急に挙動が変わった場合は、アカウントのセッション（ログイン状態）が一時的に不整合を起こしていることがあります。- Googleアカウントから一度ログアウト
- もう一度ログイン
これで、入力欄が復活するケースは意外と多いです。
- 端末を再起動する
端末再起動は古典ですが強いです。メモリや通信状態、キーボードの挙動など、原因が分散している不具合をまとめて“初期状態に近づける”効果があります。
特にスマホは、バックグラウンドで色々動いているので、再起動だけでスッと直ることもあります。
この3つは、失うものがほぼなく、安全に試せます。もしここで直らなければ、「端末・ブラウザ固有の影響」を疑い、次の切り分けに進みます。
シークレットモード・別ブラウザで原因切り分け
ここが一番“答えが出やすい”パートです。シークレットモードは、通常の閲覧データ（Cookieやキャッシュ、拡張機能の影響）を受けにくいので、原因が「保存データ側」なのか「サービス側」なのかを短時間で判断できます。
- シークレット（プライベート）モードで開いて試す
- Chrome：シークレットタブ
- Safari：プライベートブラウズ
ここで送信できるなら、かなりの確率で Cookie／キャッシュ／拡張機能 が原因です。
- 別ブラウザで試す（可能なら）
例：Chromeでダメ→SafariやEdgeで試す
別ブラウザで普通に動くなら、Chrome側のデータや設定、拡張機能に原因が寄っています。
逆に、どのブラウザでもダメなら、アカウントや回線、サービス側の一時不調の可能性が上がります。 - 回線を変えて試す（Wi-Fi⇄モバイル）
会社や学校のWi-Fiだと、セキュリティやフィルタリングで一部通信がブロックされ、送信ができないように見える場合があります。
モバイル回線に変えたら直る→ネットワーク要因の可能性が高めです。
この切り分けは「治す」だけでなく「原因を確定させる」意味があるので、面倒でも一度やっておくと再発時に強いです。
キャッシュ/Cookie削除と拡張機能停止が効くケース
シークレットや別ブラウザで改善したなら、次は本命の対処です。ポイントは、いきなり全部消すのではなく、影響の大きいものから順に止めることです（特にCookie削除はログイン状態が消えるので、必要に応じて段階的に）。
- 拡張機能を一時停止する（PCブラウザ中心）
ありがちなのが、以下のタイプです。- 広告ブロック
- トラッカー遮断
- スクリプト制御
- セキュリティ強化系
- 自動翻訳や文章補助系
これらが入力欄や送信処理を邪魔して、矢印が無反応になることがあります。
対処としては、全部オフ→直ったら1つずつ戻して犯人を特定が一番確実です。
- キャッシュを削除する
キャッシュは表示を速くするための保存データですが、古いデータが残っているとUIが壊れることがあります。
まずはキャッシュ削除を試し、変化がなければCookieも検討、という順が安全です。 - Cookieを削除する（最終寄り）
Cookieを消すとログイン状態が消えることが多いので、作業は少し増えます。でも「一度しか送れない」などセッション由来の不整合には効きやすいです。
可能なら、いきなり全削除ではなく、該当サービス関連のみ削除できると影響が少なくて済みます。 - （アプリの場合）アプリ更新→再インストール
アプリが古いと不具合が出やすくなるので、まずは更新。更新でもダメなら再インストールが候補です。
ただし再インストール前に、ログイン情報が分かる状態かは確認しておくと安心です。
ここまでやっても直らない場合は、「サービス側の一時障害」や「アカウント側の制限」の可能性も見えてきます。次の章では、その場合の考え方と、問い合わせ前に用意すると早い情報を整理します。
それでも直らない時の原因と対策
ここまでの手順（更新・再ログイン・再起動、シークレットや別ブラウザ、キャッシュ/Cookie、拡張機能停止）を試しても改善しない場合、「端末やブラウザの不調」よりも、サービス側の状況やアカウント側の条件が影響している可能性が上がってきます。特に、急に「一度しか質問できない」「送信矢印が押せない」という症状が同時に出た場合は、①一時的な障害や混雑、②機能の提供条件（設定・地域・アカウント状態）、③何らかの制限（回数上限・安全対策）といった要素が絡むことがあります。
ここでは「これ以上ムダ打ちしない」ために、ありがちな原因と、現実的にできる対策を整理します。ポイントは、直す作業だけでなく“証拠（情報）を揃えておく”ことです。問い合わせが必要になった場合でも、情報が揃っていると解決が早くなります。
一時的な障害・アクセス集中・制限の可能性
まず疑うべきは、あなたの端末の問題ではなくサービス側の一時的な不具合です。AI機能は裏側で多くの処理が走るため、混雑や負荷の影響を受けやすく、短時間だけ「送信できない」「連続で使えない」状態になることがあります。ここで重要なのは、あなたが悪いわけではなく、単純に“向こうの都合”で起きている場合があることです。
見分け方としては、次のような特徴が出やすいです。
- さっきまで使えていたのに、急に一斉におかしくなった
- 端末やブラウザを変えても改善しない
- 時間を置くと戻ることがある
- 送信ボタンが無反応、または送信しても読み込みが終わらない
このケースの対策は、意外とシンプルです。
- 10〜30分ほど時間を空けて再試行
- 混みやすい時間帯を避ける（夜間や休憩時間帯など）
- 短い文で送信できるか試す（長文だと処理待ちになりやすいことがあります）
- 回線を変える（同じタイミングで通信が不安定になっている可能性もあるため）
また、「一度しか質問できない」という症状は、機能側の仕様・制限が絡むケースもあります。たとえば短時間に何度も送信を繰り返したり、同じ操作を連打したりすると、安全対策として一時的に挙動が変わることもあります（ボタン無反応に見える、待ち状態が続く、など）。この場合も、いったん落ち着いて時間を置くのが現実的に効きやすいです。
Search Labs/AI機能の設定・地域/アカウント要因
次に、機能の設定や提供条件による影響です。GoogleのAI系機能は、段階的に提供されたり、アカウント・地域・言語・設定によって挙動が変わったりすることがあります。見た目は同じでも、内部的に“使えるモード”が切り替わっていて、結果として「連続で質問できない」「送信が通らない」状態に見えることがあります。
チェックする価値があるポイントは以下です。
- Googleアカウントが複数ログイン状態になっていないか
仕事用と個人用など、複数アカウントを切り替えながら使っていると、権限や設定の違いで不安定になることがあります。いったん「使いたいアカウント1つだけ」にして試すと分かりやすいです。 - 言語設定や地域設定の影響
日本語/英語の設定や、地域設定が変化していると、機能の表示や利用条件が変わる可能性があります。最近設定を触っていなくても、端末側の言語やVPNの影響で変わることもあります。 - ブラウザの追跡防止が強すぎる
Safariのプライバシー機能や、ブラウザの強い追跡防止設定が、ログインセッションの保持に影響して送信できないように見えるケースがあります。 - 検索関連の実験機能（Labs等）の状態
もしAI機能がLabs的な扱いで提供されている場合、オン/オフや参加状態が影響することがあります。オンオフを切り替えるより、まずは「別端末・別ブラウザで同じアカウントを使う」ほうが安全に判定できます。
ここでのコツは、「設定をやみくもに変えない」ことです。原因が分からないまま設定を触ると、元の状態が分からなくなって逆に苦しくなることがあります。まずはアカウントを1つに絞る／別環境で同じアカウントを試すという“失敗しても戻せる確認”が先です。
問い合わせ前に残すべき情報（環境・再現手順）
もし「端末も変えた」「ブラウザも変えた」「時間も置いた」それでもダメ、となったら、問い合わせや不具合報告を検討する段階です。ここで役に立つのが、事前に状況をメモしておくこと。サポート側は「どんな環境で、どういう手順で、どう壊れたか」が分かるほど対応が早くなります。
最低限、次の情報を控えておくと強いです。
- 発生日時（例：2/13の20時ごろから）
- 端末（スマホ機種 or PC）
- OS（iOS/Android/Windows/macOS とバージョン）
- ブラウザ/アプリ名とバージョン（Chrome◯◯など）
- ネット環境（Wi-Fi/モバイル、VPN有無）
- 症状の詳細
- 「1回目は送れるが2回目以降は矢印が反応しない」
- 「文字入力はできるが送信できない」
- 「新規の会話でも同じ」など
- 試した対処（更新、再ログイン、シークレット、キャッシュ削除など）
- 再現手順（例：AIモードを開く→1回質問→2回目に入力して矢印→無反応）
可能なら、画面のスクリーンショットも有効です（個人情報やアカウント名が映る場合は注意して、必要なら隠す）。「矢印がグレーアウトしている」「読み込みマークが出続ける」など、文字では伝えにくい状況を一発で共有できます。
まとめ
この記事のポイントをまとめます。
- 「一度しか質問できない」「矢印が反応しない」は、入力の問題か送信の問題かで対処が変わる
- まずは新規の会話でも再現するか確認すると切り分けが早い
- いちばん最初に試すべきは、ページ更新（再読み込み）
- 次に、サインアウト→サインインでログイン状態を整える
- 端末の再起動は地味に効果が高く、動作不良をまとめてリセットできる
- シークレット（プライベート）モードで直るなら、Cookie/キャッシュや拡張機能が原因になりやすい
- 別ブラウザ・別端末で動けば「端末やブラウザ側の問題」の可能性が高い
- 広告ブロック等の拡張機能は送信ボタン無反応の原因になりやすいので一時停止して検証する
- キャッシュ削除→改善しなければCookie削除（ログインが外れる点に注意）の順が安全
- それでも直らない場合は、サービス側の一時障害や混雑、アカウント条件の影響もあるため、時間を置く・環境を変える・状況を記録して問い合わせ準備をする
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